Апелляция - это возможность обжаловать несправедливый/случайный/некорректный штраф из-за действий нашей системы или иных внешних обстоятельств. Случайные действия со стороны преподавателя или забывчивость не являются уважительной причиной для отмены штрафа.
Видео-инструкция к разделу “Расчеты”
https://www.youtube.com/watch?v=CZprFQXFm2s
Апелляции: как правильно подать апелляцию?
<aside>
💡 В разделе “расчеты” вы можете подать 3 разные апелляции. Давайте разберем, какие это апелляции и зачем они нужны!
</aside>
Общие правила подачи апелляции
- Если вы подали апелляцию - ее не нужно дублировать, это увеличит время проверки апелляций;
- Апелляции должны быть подробными и понятными, содержать всю необходимую информацию по вашей ситуации. Для принятия решения помогут скриншоты - подтверждения.
Апелляции в разделе “нарушения”
<aside>
🚨 Апелляции в этом разделе нужны для того, чтобы вы смогли оспорить нарушение, если у вас форс-мажор или штраф пришел вам незаслуженно.
</aside>
Правила подачи апелляции в разделе “нарушения”
- Апелляция должна быть подробной и понятной, отражать суть проблемы;
- В форме обязательно прикрепите подтверждения форс-мажора (документ\справка\скриншот);
- Если это ошибка системы, требуются скриншоты, которые подтверждают проблему.
Апелляции в разделе “занятия”
<aside>
📖 Апелляции в этом разделе нужны для того, чтобы вы смогли изменить ставку или длительность урока.
</aside>
Правила подачи апелляции в разделе “занятия”
- Апелляция должна быть подробной и понятной, отражать суть проблемы;
- Обязательно укажите длительность урока и ставку.
Апелляции в разделе “апелляции”