Работаете вы с ребёнком, но отзыв чаще всего оставляет родитель. Очная встреча и диалог в доброжелательных тонах снизят риск получения негативного отзыва.
Если вдруг родитель мешает вам вести урок, проявляет недружелюбный настрой, не вступайте в конфликтные ситуации. Постарайтесь «сгладить углы»: работайте в «тандеме» с родителем, хвалите при нем ребёнка, показывайте свою заинтересовать в успехах ученика.
Возможно, вы самостоятельно решите какую-то проблему или ответите на волнующий вопрос, тем самым предотвратите плохой отзыв.
Во-первых, записи уберегут вас от оговоров со стороны клиента. Если родитель будет знать, что занятие записано, он не станет оставлять заведомо ложный отзыв.
Во-вторых, если всё-таки клиент оставит негативный отзыв, вы всегда сможете попросить нас посмотреть запись, которая поможет объективно оценить ситуацию.
<aside> ❗ Некоторые плохие отзывы носят чисто субъективный характер: «не понял смысл занятия/не понравилось, как общается педагог/не выслушали, не отработали запрос и т.д.» Они могли бы быть предотвращены установлением хотя бы минимального контакта с родителем.
</aside>
Иногда оценка выставляется по ошибке: случайно или за занятие, которого не было в расписании.
Если оценка ошибочная, то ее удалят, а рейтинг восстановят в ближайшее время.
Если клиент передал свой негативный отзыв через менеджера, мы напишем вам в ближайшее время.
Постарайтесь самостоятельно проанализировать и предположить, что могло побудить клиента на плохой отзыв.